ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
Η Επιχείρηση Σ.Κ Εισαγωγική έχοντας την γνώση και την εμπειρία στον χώρο της Παροχής Υπηρεσιών Call Center και τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, μπορεί και πρωτοστατεί στον τομέα στον οποίο δραστηριοποιείται. Μέσα από την αρμονική συνεργασία όλων των εμπλεκόμενων παραγόντων (Διεύθυνση, Προσωπικό, Συνεργάτες, Προμηθευτές αλλά κυρίως των Πελατών της) διασφαλίζει την επιτυχημένη ολοκλήρωση του έργου της.
Για να επιτύχει τα ανωτέρω, η Διοίκηση της Σ.Κ Εισαγωγικής:
- Έχει υιοθετήσει Σύστημα Διαχείρισης της Ποιότητας σύμφωνα με το Διεθνές Πρότυπο ISO 9001:2015, το οποίο και εφαρμόζει σε ολόκληρη την Επιχείρηση και σε όλες τις δραστηριότητες που έχουν επίπτωση στην ποιότητα των υπηρεσιών της και την ικανοποίηση των πελατών της.
- Ανασκοπεί και βελτιώνει συνεχώς τα χαρακτηριστικά των υπηρεσιών της, όπου είναι εφικτό, καθώς και την αποτελεσματικότητα των Διεργασιών της και κατ’ επέκταση ολόκληρου του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας.
- Θέτει μετρήσιμους αντικειμενικούς σκοπούς για την ποιότητα σε εταιρικό επίπεδο, σε λειτουργικό επίπεδο Τμημάτων ή και /Διεργασιών καθώς και όσον αφορά υπηρεσίες. Οι στόχοι αυτοί καθιερώνονται και αξιολογούνται ως προς τον βαθμό επίτευξής τους στα πλαίσια της Ανασκόπησης του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας από την Διοίκηση της Σ.Κ Εισαγωγικής.
- Επενδύει στη συνεχή κατάρτιση, ενημέρωση και εκπαίδευση των στελεχών της ώστε να παράγουν την Ποιότητα σε κάθε δραστηριότητα τους.
- Παρακολουθεί, μετράει, αξιολογεί τις κρίσιμες παραμέτρους και Διεργασίες, ώστε να εξασφαλίζεται η Ποιότητα.
- Δεσμεύεται να τηρεί και να εφαρμόζει τις Νομικές και Κανονιστικές απαιτήσεις.
- Ευελπιστεί σε μια ευρύτερη συνεργασία καθώς αυτό που μπορεί να εγγυηθεί είναι ΠΟΙΟΤΗΤΑ σε κάθε συναλλαγή της.
Η Διοίκηση της Σ.Κ Εισαγωγικής, δεσμεύεται ότι θα παρέχει όλα εκείνα τα απαιτούμενα μέσα για την απρόσκοπτη λειτουργία του Σ.Δ.Π και την συνεχή επικαιροποίηση του.
Παράλληλα, η Σ.Κ Εισαγωγική, εφαρμόζει συνεχώς και βελτιώνει ένα ολοκληρωμένο και Πιστοποιημένο σύστημα σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Διεθνούς Προτύπου Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών ISO 27001:2013.
Η παρούσα πολιτική έχει γνωστοποιηθεί σε όλο το προσωπικό, καθώς και σε όλους του πελάτες της Σ.Κ Εισαγωγικής.
Τελευταία ενημέρωση: 29/10/2022
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΥΓΕΙΑΣ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ
Η διασφάλιση συνθηκών Υγείας και Ασφάλειας στους χώρους εργασίας αποτελεί βασική προτεραιότητα και δέσμευση της Σ.Κ Εισαγωγικής, και αφορά όλες τις δραστηριότητες της. Αναγνωρίζοντας ότι το ανθρώπινο δυναμικό είναι το πιο σημαντικό και πολύτιμο κεφάλαιό μας, η Σ.Κ Εισαγωγική παρέχει ένα υγιές και ασφαλές εργασιακό περιβάλλον, αναπτύσσοντας και εφαρμόζοντας πρακτικές και συστήματα προσαρμοσμένα στους κινδύνους που σχετίζονται με τις επιχειρηματικές της δραστηριότητες, βάση του διεθνούς Προτύπου ISO 45001:2018.
Σκοπός μας είναι να εκμηδενίσουμε τα ατυχήματα και τις ασθένειες που σχετίζονται με την άσκηση της εργασίας σε όλες τις εγκαταστάσεις της Σ.Κ Εισαγωγικής, αναλαμβάνοντας τις εξής πρωτοβουλίες και δεσμεύσεις:
- Αναγνωρίζοντας, αξιολογώντας και ελαχιστοποιώντας τους κινδύνους που σχετίζονται με τις δραστηριότητες της Επιχείρησης και ενδέχεται να προκαλέσουν τραυματισμό ή ασθένεια.
- Παρέχοντας συνεχή εκπαίδευση και επίβλεψη σε θέματα Υγείας και Ασφάλειας, όπως ασφαλείς εργασιακές πρακτικές και διαδικασίες έκτακτης ανάγκης, με σκοπό την πληρέστερη κατανόηση των εργασιακών κινδύνων από τους εργαζόμενους.
- Ενθαρρύνοντας τη συμμετοχή των εργαζομένων στη διαδικασία αναζήτησης αποτελεσματικών μεθόδων για την αναγνώριση, αξιολόγηση και εξάλειψη ή περιορισμό των κινδύνων στους χώρους εργασίας.
- Διασφαλίζοντας ότι όλοι οι εργαζόμενοι, επισκέπτες και εργολάβοι/συνεργάτες έχουν κατανοήσει και εφαρμόζουν τις προδιαγραφές, τους κανονισμούς και την πολιτική υγείας και ασφάλειας της Σ.Κ Εισαγωγικής στους εργασιακούς χώρους.
- Εξασφαλίζοντας οικονομικούς πόρους για την υλοποίηση και συνεχή βελτίωση του Συστήματος Υγείας & Ασφάλειας που εφαρμόζει η Σ.Κ Εισαγωγική.
- Θεσπίζοντας διαδικασίες ανάλυσης και αξιολόγησης όλων των ατυχημάτων και περιστατικών που σχετίζονται με την ασφάλεια στους χώρους εργασίας, ως μέρος ενός ολοκληρωμένου προγράμματος Διαχείρισης.
- Υποβάλλοντας την παρούσα Πολιτική σε εσωτερικούς και εξωτερικούς ελέγχους, ώστε να διασφαλίζεται η διαρκής αποτελεσματικότητα και σταθερή συμμόρφωση με σύγχρονα πρότυπα και βέλτιστες πρακτικές.
- Τηρώντας στο σύνολο της, την Νομοθεσία περί Υγείας και Ασφάλειας.
Η Διοίκηση της Σ.Κ Εισαγωγικής, δεσμεύεται ότι θα παρέχει όλα εκείνα τα απαιτούμενα μέσα για την απρόσκοπτη λειτουργία του Σ.Υ.Α και την συνεχή επικαιροποίηση του.
Η παρούσα πολιτική έχει γνωστοποιηθεί σε όλο το προσωπικό, καθώς και σε όλους του πελάτες της Σ.Κ Εισαγωγικής.
Τελευταία ενημέρωση: 29/10/2022
ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ
Η Επιχείρηση Σ.Κ Εισαγωγική, ακολουθώντας μία πορεία βιώσιμης ανάπτυξης, και στοχεύοντας στην ορθολογιστική χρήση των φυσικών πόρων (με απώτερο σκοπό την ελαχιστοποίηση των αρνητικών επιδράσεων στο Περιβάλλον), ανέπτυξε και εφαρμόζει σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης κατά το Διεθνές Πρότυπο ISO 14001:2015.
Η Σ.Κ Εισαγωγική:
- Εφαρμόζει πλήρως την Περιβαλλοντική Νομοθεσία.
- Εφαρμόζει συνεχή εκπαίδευση του προσωπικού της από ειδικούς εμπειρογνώμονες.
- Μεριμνά για την Περιβαλλοντική ευαισθητοποίηση των προμηθευτών της.
- Εφαρμόζει το σύστημα Περιβαλλοντικής διαχείρισης σε όλο το φάσμα των δραστηριοτήτων της.
- Καταρτίζει και υλοποιεί Περιβαλλοντικούς στόχους δυναμικά εξελισσόμενους.
- Βελτιώνει συνεχώς την Περιβαλλοντική της συμπεριφορά σε θέματα πρόληψης αλλά και αντιμετώπισης έκτακτων αναγκών.
- Προωθεί την ανάπτυξη σχέσεων αμοιβαίας συνεργασίας με τους αρμόδιους κοινωνικούς φορείς και κάθε άλλο ενδιαφερόμενο, συμβάλλοντας στην λήψη μέτρων για συνεχή βελτίωση της Περιβαλλοντικής προστασίας.
- Πραγματοποιεί συχνές Περιβαλλοντικές μετρήσεις (κατανάλωσης ενεργειακών και υδάτινων πόρων κ.λ.π).
Ο Υπεύθυνος Περιβαλλοντικής διαχείρισης είναι υπεύθυνος για την σωστή λειτουργία του Σ.Π.Δ και φροντίζει ώστε να γνωστοποιούνται (στο προσωπικό) και να τηρούνται οι διαδικασίες του, σε όλα τα επίπεδα των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Αρωγός στην προσπάθεια αυτή είναι όλο το προσωπικό της Σ.Κ Εισαγωγικής, το οποίο με αίσθημα ευθύνης, στηρίζει και εφαρμόζει το σύστημα Περιβαλλοντικής διαχείρισης μέσα από την καθημερινή του εργασία.
Η Διοίκηση της Σ.Κ Εισαγωγικής, δεσμεύεται ότι θα παρέχει όλα εκείνα τα απαιτούμενα μέσα για την απρόσκοπτη λειτουργία του Σ.Π.Δ και την συνεχή επικαιροποίηση του.
Η παρούσα πολιτική έχει γνωστοποιηθεί σε όλο το προσωπικό, καθώς και σε όλους του πελάτες της Σ.Κ Εισαγωγικής.
Τελευταία ενημέρωση: 29/10/2022
Αναλυτικές Πληροφορίες για την Πολιτική Προσωπικών Δεδομένων της εταιρίας, μπορείτε να μάθετε εδώ.
